Tecnología que inspira el mañana

El cambio busca ampliar la especialización y fortalecer el enfoque en los clientes con un liderazgo dedicado Florianópolis, diciembre de 2024 - El Grupo Softplan, una de las mayores empresas de tecnología SaaS y transformación digital de Brasil, anuncia una transición estratégica en su operación. A partir de 2025, la empresa se estructurará en dos operaciones autónomas, cada una enfocada en atender mercados específicos de una manera aún más especializada. La operación dedicada al segmento de Mercado Privado reunirá las verticales Softplan industria de la construcción, Softplan Inteligencia Jurídica y Softplan Eficiencia operativa. La operación dirigida al Sector Público consolidará las actividades de Softplan en el mercado de soluciones tecnológicas que transformen la gestión pública en Brasil. Con más de 34 años de experiencia en estos segmentos, el movimiento representa un hito en la historia del Grupo Softplan y refleja el compromiso de la compañía por profundizar su especialización, mejorar sus operaciones y reforzar su proximidad con los clientes. Para Eduardo Smith, director general del grupo Softplan, la transición es una oportunidad única para ampliar el impacto de la empresa. "La creación de estas operaciones autónomas nos permite centrarnos aún más en cada sector de actividad y, al mismo tiempo, asegurarnos de seguir colocando a nuestros clientes en el centro de nuestras decisiones. Este es un paso importante en la construcción de una sociedad aún más futuro relevante para el Grupo Softplan.", destaca Las nuevas operaciones contarán con un liderazgo experimentado y dedicado. Ionan Fernandes, actual director ejecutivo de Softplan Industria de la Construcción, asumirá el cargo de director general de la operación del Mercado Privado. Destaca el gran potencial de este cambio para el mercado tecnológico: "La segmentación de la operación nos permitirá mejorar aún más nuestra capacidad de ofrecer profundidad, innovación y escalabilidad a los mercados que servimos. Estamos listos para ampliar nuestro impacto en el SaaS segmentos verticales, uniendo tecnología de punta y especialización con un enfoque estratégico a resultados", explica. La operación dirigida al sector público tendrá como director general a Márcio Santana, actual director ejecutivo de Softplan Sector Público. Para él, el nuevo modelo operativo permitirá abordar de manera aún más asertiva las necesidades de este mercado. "El sector público requiere soluciones que vayan más allá de la tecnología. Implica una comprensión profunda de las complejidades operativas y las demandas de transformación. Estamos preparados para seguir entregando soluciones que impacten directamente la calidad de los servicios públicos en Brasil". Eduardo Smith regresa al consejo del Grupo Softplan  Tras el periodo de transición, que se producirá en el primer semestre de 2025, Eduardo Smith volverá al consejo de administración del Grupo Softplan, cargo que ocupó entre 2017 y 2021. Se unirá a los socios fundadores Moacir Marafon, Ilson Stabile y Carlos Augusto de Matos, además de Kátia Costa, presidenta del Directorio, y Carolina Strobel. "Esta transición marca un nuevo capítulo en nuestra trayectoria. Estoy seguro de que esta estructuración fortalecerá aún más el legado de Softplan, permitiendo que cada operación amplíe su impacto de forma sostenible y estratégica", afirma Smith. Este movimiento tiene como objetivo potenciar los resultados obtenidos en los últimos años. Desde 2020, el Grupo Softplan llevó a cabo la adquisición de 12 empresas y prevé finalizar 2024 con ingresos netos de R$ 803 millones, alcanzando una tasa compuesta anual del 27% en el período entre 2020 y 2024.

Empresa catarinense realiza nueva adquisición y refuerza estrategia de crecimiento inorgánico para ampliar el portafolio de soluciones para los clientes. Florianópolis, octubre de 2024 - El Grupo Softplan, una de las empresas de SaaS y transformación digital más grandes de Brasil, completó la adquisición total de Runrun.it, una plataforma brasileña de automatización de procesos y tareas para equipos. El nuevo movimiento de la empresa catarina complementa el portafolio vertical Softplan Eficiencia Operacional que trabaja para promover flujos más efectivos y automatizados para sus clientes y operaciones. Con la adquisición de Runrun.it, el Grupo Softplan ya ha completado 12 operaciones de fusiones y adquisiciones desde su fundación. La estrategia de crecimiento inorgánico se intensificó a partir de 2020, durante el cual se llevaron a cabo 10 de ellos. Para Eduardo Smith, director general del grupo Softplan, el crecimiento de la cartera se impulsa en base a criterios estratégicos: complementariedad de productos, impacto en las demandas de los clientes, sinergia entre líderes y velocidad en el desarrollo tecnológico. “En nuestra operación, el cliente es central en todas las decisiones. Durante las negociaciones, evaluamos el efecto de cada adquisición en la vida diaria de los usuarios y cómo nuestro software puede integrarse, generando un flujo más eficiente. Conectar con empresas que comparten nuestra cultura y visión estratégica es fundamental en este proceso”, destaca. El vertical de Eficiencia Operativa del Grupo Softplan es dirigido por Checklist Fácil, software de auditoría y estandarización de procesos para diversas operaciones, áreas y segmentos. La adquisición de Runrun.it refuerza la visión de complementariedad, fortaleciendo la presencia de las soluciones del Grupo Softplan en múltiples etapas de la rutina de los clientes. “La llegada de Runrun.it a nuestra operación representa un avance significativo en nuestra estrategia de ofrecer soluciones que promuevan la eficiencia operativa. la combinación de Checklist Fácil Con Runrun.it no sólo optimizamos la gestión de procesos, sino que también proporcionamos a nuestros clientes herramientas que facilitan la automatización de tareas y la colaboración entre equipos. Esta integración es esencial para satisfacer las crecientes demandas del mercado y asegurar que nuestros clientes tengan acceso a soluciones que realmente agreguen valor a sus operaciones”, destaca Rafael Zambelli, director ejecutivo del Grupo. Softplan para la eficiencia operativa. La vertical proyecta ingresos netos de R$ 93 millones para 2024, con una CAGR (tasa de crecimiento anual compuesta) superior al 35% entre 2022 y 2024. Con la adquisición de Runrun.it, esta tasa de crecimiento anual compuesta se eleva al 45%, reforzando aún más nuestro compromiso con resultados sólidos y crecimiento acelerado. Runrun.it es una operación íntegramente brasileña que fue lanzada al mercado en 2013, con el principal objetivo de ser un software de gestión de flujo de trabajo para equipos de medianas y grandes empresas. Actualmente cuenta con más de 1.200 clientes, entre ellos Cacau Show, Bradesco, Porto Seguro, DHL, entre otros. Fundada por un grupo de tres emprendedores que creyeron en el mercado digital desde principios de la década de 2000, la empresa ve esta etapa como un paso más en su historia. Para Antônio Carlos Soares, director general y fundador de Runrun.it, las negociaciones con el Grupo Softplan mostrar la alineación de la visión de mercado, la cultura organizacional y la visión estratégica entre ambas partes. “Desde las primeras conversaciones destacó la conexión entre tres puntos relevantes: el deseo de un impacto real en las rutinas de los clientes, el respeto por las personas y lo que llamamos honestidad intelectual, que refleja el intercambio de información de manera empática y completa. Estos tres pilares aparecieron en la visión de ambas partes, lo que fortaleció la naturalidad del movimiento”, refuerza.  

El debate sobre el capital humano ha sido relevante durante mucho tiempo para las organizaciones de alto desempeño. Sin embargo, poco se ha dicho sobre una perspectiva que destaca un activo valioso y a menudo subestimado: el capital social. Esto no se limita sólo a las habilidades individuales, sino que va un poco más allá, destacando las redes de relaciones y colaboración que dan forma a las empresas. En un contexto donde valorar las relaciones interpersonales y la equidad de género son esenciales para el crecimiento sostenible de las organizaciones, la inclusión y la diversidad impulsan no sólo la moral, sino también los resultados financieros. Aquí es donde la intersección entre capital social y equidad de género revela un terreno fértil para la innovación, la creatividad y el éxito empresarial. El capital humano representa el conjunto de habilidades, conocimientos y experiencias que cada empleado aporta a la organización. Es la fortaleza individual la que impulsa la productividad y el desempeño, dando forma a la experiencia y las capacidades de resolución de problemas. En cambio, el capital social se centra en las redes de relaciones que se forman dentro y fuera de la empresa, basadas en la confianza, la cooperación y la innovación. Facilitan el acceso a la información y al conocimiento, creando un entorno propicio para el aprendizaje mutuo y el intercambio de ideas. Esto significa que el capital social va más allá de las capacidades individuales y abarca interacciones y conexiones entre empleados. Es como una red invisible que conecta a las personas, promoviendo logros tales como: Compartir conocimientos; Colaboración en proyectos; Creación de soluciones innovadoras. El término "capital social" también se utiliza en otro contexto, relacionado con el monto que los socios invierten en la empresa en el momento de su apertura. En este caso, se trata de un aporte de recursos tangibles, como dinero, bienes o derechos, que se utilizan para financiar la compra de activos, el pago de gastos y la implementación de las actividades de la organización. En este sentido, el capital social se destaca aquí como un activo intangible de valor inestimable y trasciende el enfoque individual del capital humano. La atención se centra en las redes de relaciones y colaboración dentro de las organizaciones. ¿Las empresas realmente necesitan superestrellas? Con el capital social en el foco, la búsqueda de "superestrellas" individuales, es decir, aquellos empleados que más destacan, da paso a la apreciación de la cohesión social y el apoyo mutuo como pilares del éxito. En el TED “Olvídate del orden jerárquico en el trabajo”, Margaret Heffernan, emprendedora, directora ejecutiva, autora y oradora, destaca que la verdadera eficacia de un equipo está intrínsecamente ligada a tres elementos clave: Sensibilidad social; Distribución equitativa del tiempo y la participación entre los miembros; y Diversidad de perspectivas. Cuando están presentes, estos tres elementos tienden a aumentar significativamente la productividad y la capacidad de innovación de los equipos. Contrariamente al enfoque que valora a las superestrellas, los equipos más exitosos son aquellos que demuestran una alta sensibilidad social entre sus miembros. Este sentimiento se caracteriza por la empatía y la capacidad de comprender y responder a las necesidades de los compañeros. Cuando los miembros del equipo realmente se preocupan unos por otros, existe una atmósfera de confianza y colaboración que aumenta la productividad y la creatividad. La diversidad de perspectivas dentro de los equipos también es un factor determinante. La presencia de una variedad de experiencias, habilidades y puntos de vista enriquece las discusiones y aumenta la capacidad del equipo para resolver problemas complejos de manera efectiva. Mujeres en el mercado y capital social Hablando de diversidad, la presencia de la mujer en el mercado laboral y, más concretamente, en los equipos empresariales, está intrínsecamente ligada al concepto de capital social y a los resultados positivos que puede generar. Desde este punto de vista, a pesar de las barreras y desafíos que enfrentan las mujeres, la presencia femenina no sólo es beneficiosa, sino también fundamental para el éxito financiero y la innovación de las empresas. Las investigaciones muestran que las empresas propiedad de o dirigidas por mujeres tienden a tener niveles más altos de desempeño financiero en comparación con las empresas dirigidas exclusivamente por hombres. Según datos de Deloitte citados en el informe DIEP in Practice, el liderazgo femenino tiene muchas ventajas, como mejorar el rendimiento del equipo en un 17%, la calidad de la toma de decisiones en un 20% y la colaboración en un 29%. Estos resultados no son meras coincidencias, sino reflejos de la diversidad de perspectivas que las mujeres aportan a los equipos de liderazgo y de negocios. La presencia femenina aumenta la representación de género en las organizaciones, enriquece la base de conocimientos y estimula el pensamiento original. Además, contribuye a la creación de un entorno laboral más equitativo e inclusivo, lo que a su vez fortalece el capital social dentro de la organización. Softplan trabaja en este tema internamente. Equidad de género en el mercado laboral brasileño Brasil ha sido testigo de avances hacia la equidad de género en el mercado laboral en los últimos años, como se refleja en el Informe Global sobre la Brecha de Género 2023. El país ha ascendido considerablemente en el ranking, alcanzando la posición 57 en paridad de género, en comparación con. Puesto 94 el año anterior. Este progreso es notable, especialmente considerando el contexto global y los persistentes desafíos que enfrentan las mujeres en muchos sectores de la sociedad. El informe destaca una serie de factores que contribuyeron a este progreso, incluida la reducción de las disparidades educativas entre hombres y mujeres, con 117 de los 146 países indexados cerrando al menos el 95% de esta brecha. Es crucial reconocer que lograr la paridad de género no es sólo una cuestión de justicia social, sino también un imperativo económico. El estudio Panorama Mulheres 2023, realizado por Grupo Talenses e Insper, ofrece conocimientos adicionales sobre la representación femenina en las empresas brasileñas. Los datos revelan que, si bien hay avances, hay desafíos que afrontar. Las mujeres todavía representan sólo el 21% de los miembros de los consejos de administración y el 17% en los puestos de directores generales de empresas en Brasil, por ejemplo. En tecnología tuvimos avances notables en la presencia femenina entre 2015 y 2020, con un aumento del 60% según datos de CAGED. Sin embargo, las mujeres todavía representan sólo el 20% del total de profesionales de este sector. Softplan, en línea con esta tendencia del mercado y con el objetivo de crear un entorno diverso, las mujeres suponen el 34,7% de la plantilla general (datos de febrero de 2024) y ocupan el 31% de los puestos de liderazgo. Esto representa un aumento del 20% desde 2023 y refleja un compromiso continuo e intencional para promover la equidad de oportunidades. Además, en 2023, el 46,15% de nuestros ascensos a puestos de liderazgo fueron para mujeres, lo que supone un avance significativo en la equidad de género no solo para los Softplan sino también para todo el mercado tecnológico del país, que sigue siendo un gran desafío para las mujeres. En nuestra junta directiva contamos actualmente con tres consejeros, dos en la Junta Ejecutiva y uno en el Comité de Personas. Para seguir avanzando hacia la equidad de género, las empresas deben adoptar estrategias que promuevan la igualdad de oportunidades y creen entornos laborales donde todas las personas puedan prosperar y contribuir plenamente. Lo que en última instancia resulta en negocios más prósperos y equitativos.

Un nuevo número destaca la importante evolución de la Compañía en los últimos años El Grupo Softplan, una de las mayores empresas de SaaS y transformación digital del país, concluyó la captación de R$ 250 millones en obligaciones no convertibles en acciones, con un plazo total de 5 años y una remuneración equivalente a CDI + 1,60% anual. La nueva emisión, que supuso una importante reducción de los costes de financiación de la Softplan, también fue liderada exclusivamente por el Banco Bradesco BBI, que ya había asumido el cargo de Coordinador Líder en 2022, cuando la empresa catarinense recaudó R$ 130 millones en su 1ª emisión de obligaciones. El principal objetivo de este movimiento es continuar el crecimiento de la empresa, incluida la ampliación de su crecimiento inorgánico, mediante adquisiciones de nuevas empresas. Desde 2020, el Grupo Softplan ya ha completado la adquisición de más de 09 empresas para ampliar el portafolio de sus cuatro unidades de negocio: Softplan industria de la construcción, Softplan inteligencia jurídica, Softplan eficiencia operativa y Softplan Sector Público. Para Eduardo Smith, director general del grupo Softplan, esta estrategia demostró ser eficiente y positiva para la salud de la operación, haciendo de una nueva ronda de recaudación de fondos un camino natural. “Con la nueva financiación, continuaremos ampliando nuestras operaciones en mercados clave, invirtiendo en la verticalización de nuestros servicios y ampliando la gama de soluciones para generar aún más valor para nuestros clientes. Esta estrategia genera un círculo virtuoso de mayor satisfacción del cliente que acelera aún más nuestro crecimiento", refuerza. En 2023, la empresa catarinense, con más de 33 años de operación, logró un crecimiento del 23%, superando una facturación neta de R$ 653 millones. Con gran parte de 2024 ya cubierta, el Grupo. Softplan prevé cerrar este año manteniendo la tasa de crecimiento acelerado del 23%, superando la marca de R$ 803 millones en ingresos netos. "Esta financiación confirma nuestra solidez financiera, refuerza nuestra posición de caja para continuar con nuestro plan de adquisiciones de forma sostenible y pone de relieve la confianza que tiene el mercado de capitales en nuestra trayectoria de evolución. Seguimos centrados en invertir en empresas que complementen nuestra oferta de soluciones tecnológicas. , manteniendo siempre una sólida gobernanza financiera", concluye André Tavares, director financiero del grupo. Softplan. 

Hablar de estrategias de branding para empresas SaaS significa reflexionar sobre un desafío: ¿cómo construir una reputación y crear una conexión con los clientes en un sector con productos intangibles, complejos y muchas veces difíciles de entender para el público? Y, además, ¿cómo puede el desarrollo de marca mantenerse al día con las innumerables transformaciones e innovaciones del mercado? La tarea no es sencilla. Dentro del grupo Softplan, el punto de partida fue identificar cómo se podría reducir esta distancia. Aquí el proceso comenzó con el contacto directo y continuo con los propios clientes, con el mapeo de percepciones y necesidades a través de entrevistas y análisis de feedback. Así, fue posible identificar varios aspectos importantes, como el deseo de transparencia y una conexión auténtica, atributos que ayudan a definir la reputación de cualquier marca de software, especialmente en un entorno de constante innovación como los negocios SaaS. En el mismo sentido, trabajar a partir de preguntas como “¿por qué?” y "¿para quién?" Contribuyó a reforzar aspectos como la misión, los valores y la personalidad de la empresa. Partiendo de estas premisas, comunicamos más que funcionalidades: comenzamos a transmitir valores que resuenan con los desafíos y aspiraciones de nuestros propios clientes. Definir una visión clara sobre estos aspectos ayudó a revisar elementos importantes, como la identidad visual de la marca corporativa y el tono de voz. Las estrategias clave A partir de este diagnóstico, desarrollamos algunas estrategias clave que guiaron nuestro enfoque de marca. El primero de ellos fue la identificación clara del público objetivo. en el grupo Softplan, definimos con precisión quiénes son nuestros clientes ideales. Con esto pudimos orientar y adaptar nuestro discurso y definir qué territorios debe ocupar nuestra marca. Pensando en el público objetivo, pasamos a analizar cómo comunicar nuestra propuesta de valor, elemento que pone de relieve lo que caracteriza a los servicios del Grupo. Softplan único e indispensable. Si bien el propósito refleja la razón de existir de la marca –en nuestro caso, promover transformaciones fundamentales en la vida de las personas– la propuesta de valor expresa claramente los beneficios únicos que ofrecemos, aplicando tecnología y conocimiento para simplificar los procesos y la gestión. Crear un universo visual coherente también fue fundamental, ya que esto asegura que el logo, los colores y la tipografía refuercen los valores de la marca. En nuestro proyecto de revisión, actualizamos los elementos visuales para que fueran fácilmente identificados tanto en la marca corporativa como en los productos de nuestros diferentes sectores comerciales. De hecho, se acercó la identidad visual de las soluciones a la de la marca corporativa, con una revisión de la arquitectura y del formato de patrocinio, pasando de algo textual (por softplan) para visuales. Impulsando así aún más el negocio y añadiendo valor a la marca madre. Otra pieza importante es garantizar una comunicación clara y coherente. Recientemente, el Grupo Softplan Revisó su tono de voz para reflejar nuestra madurez en la comunicación. Más inspirador, nuestro tono de voz está conectado con el propósito del Grupo de promover transformaciones fundamentales en la vida de las personas, anticipando al mismo tiempo el dolor del público objetivo, lo que también se refleja en el nuevo eslogan: "Tecnología que inspira el mañana". La experiencia del cliente es otro pilar esencial dentro de las estrategias de branding para los negocios SaaS, ya que cada interacción, desde el primer contacto hasta el soporte postventa, debe reflejar la propuesta de valor, además de crear una experiencia positiva e inspiradora que estimule el pensamiento estratégico. Según McKinsey, mejorar la experiencia del cliente puede reducir la facturación en casi un 15% y aumentar la tasa de éxito hasta en un 40%. También buscamos reforzar nuestra credibilidad y fortalecer nuestra posición en el mercado a través de la prueba social, con testimonios de clientes que muestran cómo nuestras soluciones transforman la vida de las personas, especialmente en sectores como el sector público y la construcción. La adaptabilidad también es parte fundamental de la estrategia en este proceso. Con estrategias de crecimiento inorgánico, que se consideraban recientes, reforzamos nuestro posicionamiento adoptando la firma del Grupo, que fortalece el intercambio de valor entre la marca corporativa y los productos. Finalmente, la producción de contenidos relevantes y educativos y la creación de una comunidad son prácticas que valoramos, con Vision y el evento Proud Tech como ejemplos, donde nuestros expertos comparten conocimientos, inspirando al mercado y reforzando nuestra autoridad en el sector. Impacto en el crecimiento y fidelización del cliente Construir una marca consistente nos acerca al cliente y genera resultados estratégicos para el negocio. En un mercado de ofertas aparentemente similares, una identidad fuerte y bien definida no requiere más explicaciones de por qué es relevante. Después de todo, los elementos visuales comunican de forma natural experiencia y confiabilidad. Esta presencia impacta positivamente en la atracción de nuevos clientes, facilita las ventas y reduce el costo de adquisición (CAC), permitiendo centrarse en la innovación y el crecimiento. El reconocimiento en el mercado favorece el crecimiento sostenible, pero el camino tiene desafíos: destacar en este entorno requiere claridad y asertividad. Por lo tanto, mantener la coherencia de la marca es un elemento importante para el reconocimiento y la confianza. Centrarse en las personas del grupo Softplan, centrarse en la experiencia del cliente es una pauta fundamental. Cada decisión de marca está guiada por un profundo conocimiento de las personas a las que servimos y de cómo podemos impactar positivamente sus vidas. Este compromiso guía todo nuestro posicionamiento y comunicación. También creemos que es esencial mantener una identidad visual y un mensaje que refleje quiénes somos y qué entregamos. Recientemente llevamos a cabo una revisión de la marca para garantizar que esta coherencia se mantenga sólida, conectando nuestros productos y nuestra marca corporativa de una manera clara e impactante. Este proceso de construcción de marca refleja nuestro concepto de verticalización, que busca darle profundidad a la experiencia, llegando a varias capas. También es interesante resaltar que la claridad con la que comunicamos nuestros valores es otro diferenciador. Sabemos que las palabras son importantes, pero el verdadero impacto se produce cuando esas palabras se convierten en acciones perceptibles en cada interacción. Por lo tanto, nuestro propósito es simplificar, optimizar y entregar resultados que hablen por sí solos. Trabajamos con historias reales, que ilustran el impacto positivo que nuestras soluciones tienen en la sociedad, conectando la tecnología con ejemplos de transformaciones en la vida de personas y organizaciones, haciendo el branding más auténtico e inspirador. Partiendo de estas premisas, podemos decir que las estrategias de branding en el Grupo Softplan funcionan como una especie de hilo conductor entre la marca y el mundo real. Lo que buscamos en última instancia es resaltar experiencias que importan, alineando lo que decimos con lo que hacemos. Cuando un cliente ve cómo nuestras soluciones ayudan con la eficiencia operativa y la inteligencia jurídica o mejoran el sector de la construcción, por ejemplo, comienza a percibir la marca como un socio y facilitador del cambio. Estas estrategias de branding aportan más que una conexión pasajera: transforman la percepción y la relación con el Grupo. Softplan. En un mundo donde SaaS todavía puede parecer distante, reforzar este compromiso es lo que realmente marca la diferencia.

Cada día nos sorprende algo nuevo en el uso de la Inteligencia Artificial (IA), cuya aplicación está transformando procesos y modificando estándares en los entornos laborales de diferentes sectores. En el ámbito de las operaciones jurídicas, donde el tiempo, la previsibilidad y la precisión son fundamentales, no podría ser diferente. En poco tiempo hemos logrado varios avances, especialmente en lo que respecta al acceso a la información y la optimización de procesos. Históricamente, el uso de la IA en el Derecho se remonta a las décadas de 1990 y 2000, impulsado por los avances en la informática y las bases de datos jurídicas. Con el desarrollo del procesamiento del lenguaje natural, el aprendizaje automático y los big data, la IA ha evolucionado significativamente. Esto ocurrió especialmente desde la década de 2010, cuando su uso se volvió más sistemático. En los últimos 10 años, la IA ha transformado significativamente el sector, evolucionando de una herramienta experimental a una parte importante del trabajo diario de los abogados y departamentos jurídicos de las empresas. Entre los avances, los sistemas comenzaron a realizar análisis jurídicos más complejos, como investigar jurisprudencia, predecir resultados de casos y apoyar la creación de estrategias legales. Han surgido plataformas especializadas para ayudar a identificar patrones en las decisiones judiciales y optimizar el tiempo de investigación. A medida que avanza la tecnología, la IA se vuelve más presente y esencial. Una encuesta publicada por el Consejo Nacional de Justicia (CNJ) en 2024 mostró que hubo un crecimiento del 26% en el uso de la IA en el Poder Judicial en 2023, en comparación con el mismo período del año anterior. La integración es una parte clave del sistema Actualmente, Projuris, plataforma para la unidad de negocio de Inteligencia Jurídica del Grupo Softplan, es un ejemplo exitoso del uso de la IA en operaciones legales. La solución, que es el software principal para departamentos legales y firmas de abogados, ayuda a conectar diferentes sectores del ecosistema legal, además de acelerar la producción y evitar el desperdicio de recursos. La integración de la información en el Derecho es de suma relevancia para incrementar la eficiencia y transparencia en la administración de Justicia. Con el uso de sistemas integrados, como Projuris, es posible compartir datos entre tribunales, despachos de abogados, fiscales, defensores y otros actores del proceso. Esta posibilidad garantiza, entre otras cosas, que información importante, como decisiones judiciales, pruebas y peticiones, sea accesible en tiempo real, evitando duplicaciones de trabajo, retrasos procesales y pérdida de datos esenciales. Además, la unificación de la información permite que todos los involucrados en el proceso tengan una visión completa y actualizada de los casos, facilitando la toma de decisiones oportuna. Más tiempo para lo que realmente importa Específicamente en los despachos de abogados, observamos impactos importantes vinculados al aumento de la productividad, con la ayuda de la IA para tareas como la creación de contenido de texto. Con la herramienta, los abogados agilizan su trabajo de redacción, basándose en los insights que ofrece esta tecnología para argumentos de defensa, apelaciones, entre otros. Otra función importante es la generación de resúmenes procesales. Con la IA, el trabajo de lectura para análisis, comprensión y conclusión, que antes podía llevar horas, se puede realizar casi al instante. La Inteligencia Artificial, entrenada para comprender los patrones del rito judicial y provista de datos estructurados, garantiza altos índices de eficiencia. De esta manera, los abogados y otros profesionales del derecho ahorran tiempo en tareas operativas y pueden centrarse en interpretar y aplicar la información jurídica de forma estratégica y juiciosa. En los departamentos jurídicos, la IA es una aliada en la toma de decisiones estratégicas. Con la tecnología desarrollada por Projuris, por ejemplo, es posible calcular las posibilidades de éxito o fracaso de una acción judicial, a partir de datos históricos de casi 300 millones de procesos de negocio que abastecen el big data del sistema. Con esta base de datos, la IA es capaz de indicar cuándo vale la pena llevar adelante un caso, calculando estadísticamente las posibilidades de victoria, o cuándo un acuerdo judicial es la solución más ventajosa. El impacto financiero para las empresas es enorme. Regulación: incertidumbres y desafíos Sin embargo, cuando miramos hacia el futuro, todavía vemos algunas incertidumbres. Se deben principalmente a las regulaciones. Entre los principales desafíos a superar, podemos mencionar la definición de la responsabilidad legal por lo producido por la IA, las discusiones sobre derechos de autor y protección de datos y privacidad, además de asegurar la transparencia sobre cómo se toman las decisiones basadas en algoritmos, evitando que los sistemas sean “cajas negras”. El debate sobre el tema debe ser amplio, de modo que puedan producirse normas claras sobre su uso. Actualmente, se encuentra en trámite en el Senado Federal un proyecto de ley (PL) 2.338/2023 que trata específicamente de regular el uso de la Inteligencia Artificial en Brasil. Después de una serie de ajustes, se espera con impaciencia el PL, también llamado Marco Legal IA, para su votación. En otras partes del mundo ya se han dado pasos importantes. En la Unión Europea, que está a la vanguardia de la regulación de la IA, la Ley de Inteligencia Artificial clasificó los sistemas de IA en categorías de riesgo, considerando que los sistemas considerados de alto riesgo estarán sujetos a estrictos requisitos de transparencia, seguridad y control de calidad. El proceso de creación de esta ley implicó consultas públicas y la participación de expertos en tecnología, ética y derecho, lo que refleja el enfoque cauteloso de la UE para promover el uso seguro de la IA. En Estados Unidos todavía no existe una ley federal sobre su uso. Por otro lado, agencias reguladoras sectoriales, como el Departamento de Transporte y la Comisión Federal de Comercio (FTC), han emitido directrices sobre su uso, en un enfoque más centrado en fomentar la innovación, sin establecer una regulación centralizada, lo que genera críticas de algunos sectores. por la falta de estandarización. Futuro de posibilidades A medida que avanzamos en la regulación, también es posible vislumbrar un enorme campo de posibilidades e imaginar cuánto podría impactar aún más la IA en las operaciones legales en el futuro. La interpretación de pruebas como documentos y fotografías, por ejemplo, es uno de los frentes en los que la tecnología puede evolucionar, además de un mayor desarrollo en la automatización de tareas administrativas y repetitivas, como el análisis de contratos, la revisión de documentos, la selección y el llenado de casos. de formas. O incluso para utilizar, en situaciones menos complejas, para ayudar a resolver conflictos de forma eficiente, rápida y accesible sin necesidad de un proceso judicial formal. Ante este escenario, entre innumerables avances, algunos desafíos y un enorme campo por explorar, no cabe duda de que el uso de la Inteligencia Artificial en las operaciones jurídicas ya contribuye significativamente a mejorar el sistema judicial, tanto desde el punto de vista de los profesionales que actuar en él y desde el punto de vista de la sociedad. Asimismo, también parece claro que los próximos pasos en este cronograma son prometedores. El camino es seguir invirtiendo en tecnología para mejorar las herramientas de IA, así como su seguridad y transparencia.