Transformación digital en el sector público

Transformar procesos en papel en procesos digitales y, con esto, prestar servicios eficientes, transparentes y de calidad para el ciudadano. Este es el gran objetivo cuando se habla de transformación digital en el sector público.

La transformación digital no se refiere solamente al uso de la tecnología. Ella sirve como un medio para remodelar los procesos y propiciar beneficios para todos, desde el servidor hasta el ciudadano. Por eso, es necesario pensar en estrategias para ir más allá de lo operacional y transformar el modelo de gobernanza, invirtiendo en capacidades que garanticen su impacto. Todavía es fundamental hacer que las personas que hacen parte de la transformación, o aquellas que se ven beneficiados por la organización, acompañen y absorban los cambios a medida que estos ocurren.

Soluciones relacionadas
  • Eficiencia y agilidad de los procesos
  • Acceso a la información y transparencia de las acciones
  • Prestación de servicios en línea para el ciudadano
  • Participación social por medio de los canales digitales

Soluciones relacionadas

  • Somos una solución para la gestión eficiente de proyectos con financiación externa que permite integrar, compartir y estandarizar la información del programa. Más información
  • Somos una plataforma que vuelves digitales los procesos de comunicación, atención y defensoría en las alcaldías. Más información
  • Ofrecemos una solución específica para gestión digital de la regulación y fiscalización de los servicios públicos, que centraliza toda la información y aumenta la eficiencia de los procesos. Más información
  • Usamos inteligencia artificial para identificar irregularidades en las declaraciones de seguridad social, volviendo la fiscalización más eficiente y asertiva y aumentando la recaudación con los impuestos. Más información
  • La plataforma para gestionar de punta a punta la infraestructura de transportes y obras, haciendo la gestión digital de la recaudación, de la operación y del mantenimiento vial y de las obras públicas. Más información
  • Somo un espacio de aprendizaje que disemina la cultura de la innovación para el sector público. Más información
  • Somos una solución que vuelve los procesos digitales, aumentando la eficiencia y la agilidad del trabajo, optimizando los recursos y ofreciendo servicios en línea para el ciudadano. Más información
  • Desarrollamos una solución específica para la gestión integrada y eficiente de Obras Públicas. Más información
  • : Volvemos la solicitud de AETS (“Autorizaciones Especial de Tránsito”) más rápida, eficaz, intuitiva y simple, integrando los órganos en un único sistema. Más información

El SC Rural es un programa del Gobierno del Estado de Santa Catarina, realizado con financiamiento del Banco Mundial, que ha capacitado a más de 90 mil familias para garantizar su permanencia en el campo y el fortalecimiento de la agricultura familiar. Vea el vídeo y vea cómo el uso del SAFF, solución digital para la gestión de proyectos cofinanciados, fue fundamental para el éxito del programa.


SC Rural - Historia de Éxito

En el municipio de São Bernardo do Campo, con cerca de 830 mil habitantes y el 16º PIB de Brasil, la transformación digital con foco en el ciudadano comenzó en 2016, con la contratación de Softplan por la alcaldía para la digitalización de servicios y procesos. Hoy, la Secretaría de Obras Particulares, uno de los órganos en que más circulaba papel, ya es 100% digital y el 70% de todos los procedimientos para la atención interna de sectores y del público externo son digitales.


Condado de São Bernardo do Campo - Historia de Éxito
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