Transformación digital en el sector público

Transformar procesos en papel en procesos digitales y, con esto, prestar servicios eficientes, transparentes y de calidad para el ciudadano. Este es el gran objetivo cuando se habla de transformación digital en el sector público.

La transformación digital no se refiere solamente al uso de la tecnología. Ella sirve como un medio para remodelar los procesos y propiciar beneficios para todos, desde el servidor hasta el ciudadano. Por eso, es necesario pensar en estrategias para ir más allá de lo operacional y transformar el modelo de gobernanza, invirtiendo en capacidades que garanticen su impacto. Todavía es fundamental hacer que las personas que hacen parte de la transformación, o aquellas que se ven beneficiados por la organización, acompañen y absorban los cambios a medida que estos ocurren.

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