Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial é um conceito amplo, cobrindo áreas como robótica e processamento de linguagem natural.

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De maneira simplificada, ela pode ser definida como computadores realizando funções que se pensavam que seriam exclusivamente humanas, como escrever, falar, aprender, reconhecer expressões faciais, e muito mais.

Usamos recursos de IA em diversas soluções da Softplan, em diversos níveis de aplicação e de complexidade. No nosso caso, a Inteligência Artificial possibilita combinar técnicas com diversos objetivos, sendo os mais comuns sugerir e recomendar ações, otimizar os serviços prestados e reduzir demandas repetitivas que ocupam uma parcela significativa do tempo dos profissionais.

Com a vasta disponibilidade de dados em forma de texto, ou seja, em linguagem natural, torna-se possível a aplicação de técnicas computacionais e matemáticas para classificação, extração e interpretação automática destes, com participação humana apenas nas tarefas de supervisão, orientação, validação e correção. O processamento de linguagem natural é a subárea da inteligência artificial que aporta técnicas, artifícios e ferramentas para, entre outros objetivos, extrair e classificar elementos a partir de textos.

No cenário do Big Data, a aplicação da IA de forma estratégica e incremental ao conhecimento especialista humano é um recurso imprescindível para apoiar o processo de tomada de decisão.

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