seguir los indicadores son esenciales para mantener la salud de cualquier empresa que opere a través del modelo de negocio SaaS. Esto se debe a que analizar el Métricas de SaaS ayuda a identificar problemas en la operación de manera oportuna, permitiendo la toma de decisiones basada en datos, sin comprometer el desempeño del negocio.
En este artículo, comprenderá mejor cómo salir del modo operativo e incorporarlo a su empresa saas una visión más estratégica. Para ello, verás qué métricas se consideran más importantes y cómo calcularlas. ¡Buena lectura!
Métricas de SaaS: monitoreando los números de su negocio
Conforme el informe SaaS Bcrujido estudio realizado en 2023 por B2B, el foco principal de las empresas que operan en el modelo SaaS es eficiencia (28,6%), seguido de crecimiento escalable (% 22,8).
Para garantizar estos aspectos, además del crecimiento sostenible, es importante que los empresarios Negocio SaaS monitorear indicadores específicos para su modelo operativo.
De esta manera, es posible identificar cuellos de botella en la operación y realizar los ajustes necesarios, evitando costos de retrabajo. Otras ventajas son la identificación de nuevas oportunidades y facilidad para preparar la planificación a medio y largo plazo.
Algo muy importante a tener en cuenta es la importancia de una evaluación amplia de varios indicadores. Es decir, analizar sólo uno o dos puede traer cierta “miopía” y no permitir una toma de decisiones asertiva.
Métricas clave de SaaS para realizar un seguimiento
Algunos indicadores deben y pueden ser analizados por cualquier tipo de empresa. sin embargo, el Métricas de SaaS añadir mayor valor a este modelo de negocio. Mira los principales:
ARR y MRR
Sin duda, la métrica más relevante para monitorear un negocio SaaS es la evolución de los Ingresos Mensuales Recurrentes, o Ingresos Mensuales Recurrentes (MRR). A través de él es posible saber si su empresa está logrando el crecimiento esperado para la operación.
Asociado a esta métrica está el Ingresos anuales recurrentes (ARR), o los ingresos recurrentes anuales de la empresa.
Fórmula:
MRR = ∑Ingresos por suscripción mensual
ARR = MRR X 12
mientras que el primero Métrica SaaS ofrece una visión micro de la salud del negocio, principalmente de la evolución mes a mes, el segundo ofrece una visión macro, ambas fundamentales para analizar el panorama de la situación financiera de la empresa.
Para conocer el MRR basta con sumar las cantidades pagadas por todos los clientes suscriptores en un mes y restarles el número de cancelaciones en el mismo periodo, multiplicando el resultado por el importe de la tarifa mensual cobrada.
ARR es el valor MRR multiplicado por 12 meses.
Billete medio
Conocer el ticket medio pagado por los clientes es fundamental para entender aspectos relevantes en estrategias de precios, propuesta de valor y estrategias comerciales.
Fórmula:
Ticket promedio = Ingresos totales/Número total de ventas en un período determinado
Esta métrica no es más que el valor promedio de las ventas para un período determinado, lo que impacta directamente en otros indicadores importantes para los modelos de negocio SaaS, como el LTV, que veremos a continuación.
LTV y CAC
O Valor del tiempo de vida (LTV), o el importe total pagado por el cliente durante su relación con la empresa, es una métrica vinculada a la satisfacción del consumidor con los servicios prestados y la capacidad de la empresa para generar más valor para él.
Está directamente relacionado con el ticket promedio, ya que los usuarios satisfechos consumen más servicio y permanecen activos por más tiempo.
Fórmula:
LTV= Ticket promedio x Ventas en un periodo
Ya Costo de adquisición de clientes (CAC) Indica cuánto gasta la empresa para adquirir nuevos clientes, es decir, qué inversión es necesaria para cada conversión. Una posible forma de mantener saludable esta métrica podría ser el uso de Inteligencia Artificial en los procesos de marketing y ventas, reduciendo las inversiones.
Fórmula:
CAC= Costo total de inversiones para adquirir clientes (marketing y ventas)/Número total de nuevos clientes en el mismo período
Relación – LTV/CAC
A relación entre LTV y CAC es fundamental, ya que indica que el valor obtenido de cada cliente a lo largo del tiempo es mayor que el costo de adquirirlos, aspecto crucial para mantener la salud financiera de la empresa.
Como punto de referencia para negocios SaaS más maduros, se entiende que este ratio debe ser superior a 3,0, es decir. Los ingresos generados por el cliente durante su estancia son 3 veces superiores al coste de adquisición.
Es importante resaltar que, para empresas en etapas más iniciales, donde las inversiones en captación de clientes aún son significativas, este resultado es mucho menor, pero siempre se debe buscar al menos una LTV superior al CAC.
Fórmula:
LTV/CAC
Tasa de rotación
Otro índice extremadamente importante a monitorear es el Churn Rate o índice de cancelación, que mide el número de clientes perdidos en un período determinado.
Al identificar una tasa de abandono alta, debe prestar atención. No se trata de retener a todos los clientes de tu base, sino de comprender por qué no utilizan la solución Ofrecido.
Esto puede estar asociado a varios factores, como la falta de un buen servicio e incluso el caso de clientes en los que la solución no resuelve asertivamente el problema.
Fórmula:
Tasa de abandono = (Número de clientes perdidos al final de un período/número total de clientes al comienzo del período)
Una métrica especial: el número mágico de SaaS
O Número mágico de SaaS es una fórmula ampliamente utilizada para medir la eficiencia de las operaciones de ventas y marketing generando nuevos ingresos para el negocio.
Utilizando esta métrica, es posible identificar en un período determinado qué ingresos recurrentes incrementales se generan y su relación con el costo de generar estos ingresos.
Um Número mágico mayor que 1,0 indica una mejor eficiencia, mientras que un número inferior a 1,0 indica que las inversiones en marketing y ventas no están siendo tan eficientes.
Número mágico
(Ingresos recurrentes último trimestre – Ingresos recurrentes penúltimo trimestre) x 4 /
Gastos de marketing y ventas en el último trimestre.
Análisis de métricas de SaaS e inversores: ¿cuál es la relación?
Cuando se trata de inversiones, las métricas de SaaS son extremadamente importantes.
Presentar al mercado qué tan rentable es su empresa y si la valoración es coherente
ofrece seguridad y claridad para que este negocio reciba una inversión. El hecho es que Las empresas con buenos indicadores atraen a buenos inversores.
Sin olvidar que es poco probable que un inversor realice aportaciones a un negocio cuya rentabilidad no se conoce en detalle. Después de todo, nadie piensa en “tirar el dinero”, ¿estás de acuerdo?
En este sentido, podemos decir que el Métricas de SaaS confirman lo valiosa que es una idea para el mercado y refuerzan cuánto vale la pena invertir en una determinada empresa. Sin mencionar que permite predecir escenarios y adoptar medidas preventivas más rápidamente.
Por eso, si tienes una empresa en este modelo, analiza los números y preséntalos de manera asertiva. Mucho más que “ordenar la casa” para recibir una inversión, es tener la sostenibilidad de tu negocio en la palma de tu mano.
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