ESG y Tech: ¡Todo en común!
¿Qué es ESG?
ESG es una sigla que reúne acciones, prácticas y frentes de trabajo relacionados con la temática de Medio Ambiente (E de Eambiente), Social y Gobernanza. Esta tríada constituye un conjunto de prácticas y principios corporativos que ya son ineludibles como motor de inversiones, reputación y compartir mente y corazones. Ya se ha demostrado la correlación positiva entre el desempeño ESG (cuando se ejecuta de manera estratégica, holística y genuina) y un resultado superior tanto en términos financieros como reputacionales. Aquellos papeles da Harvard Business Review y Centro para Negocios Sostenibles en NYU Explique esta correlación en detalle. Es ese vídeo de la consultoría KPMG explica de manera más sucinta qué es ESG. Cualquiera que quiera hacer un curso rápido para profundizar un poco más, se lo recomiendo. ese aquí de la consultora y socio de Softplan, Deep ESG.
El año pasado Softplan empezó a profundizar en este tema. Mapear la relevancia de los impactos de la empresa en sus clientes (el grupo de interés más importante de la empresa junto con los empleados) es una de las múltiples iniciativas de un programa ESG.
En una empresa como Softplan, donde nos consideramos "expertos en traducir conocimiento y tecnología en soluciones que simplifican e impactan diariamente la vida de miles de personas en Brasil y el mundo", impregnar este conocimiento en el área de desarrollo (aquí considerando producto, diseño, ingeniería de software y arquitectura) puede ser quizás la estrategia más eficaz para hacer valer esta afirmación.
Recientemente completamos este trabajo de mapeo de soluciones que atienden a clientes del Sector Público, siguiendo este estándar muy estricto Iniciativa de informe global.
Impactos, hechos y cómo se combinan ESG y Tech
Hablando de Seguridad de la Información, nuestro "maestro Jedi" Alexandre Golin enumeró, en 2009, los 4 principios de los Tribunales SAJ de la época: Integridad, Autenticidad, No Repudio e Irretroactividad (me atrevería a decir que hay un quinto principio oculto que es la inviolabilidad). Desde entonces, se han mejorado muchos conceptos, prácticas y requisitos, incluso aquí en Softplan. Actualmente, estamos muy orgullosos de decir que estos cuatro (o cinco) principios guían todas las soluciones de la empresa.
Pues bien, Seguridad de la información, combinada con Privacidad de datos, Fue considerado un impacto relevante por parte de los clientes de todas las soluciones para el sector público. ¿Tiene dudas sobre la actualización de un determinado componente de la aplicación? Salieron muchos cursos gratis Devops y no sabes que hacer? Las cuestiones relacionadas con la seguridad de la información y la privacidad de los datos siempre serán un refugio seguro.
No olvidemos la 'E' en Entorno, que también tiene que ver con Producto, Diseño, Desarrollo y Arquitectura. La reducción de las emisiones de carbono es un impacto relevante en prácticamente todas las soluciones. Algo que une a todas las soluciones de Softplan es la digitalización de procesos y la reducción del uso de papel. Por ejemplo, el lema de 1Doc es "¿Hagámoslo despegar?". El balance de las emisiones de CO₂ por la sustitución del papel, además de todo lo que no se emite por el papel no producido, transportado, almacenado y desechado, por los procesos digitales y sus emisiones derivadas del consumo energético de los centros de datos e infraestructuras suele ser positivo en más del 75%.
Pero ¿y si te dijera que en 2022 todos los 92 tribunales de Brasil imprimieron más de 500 millones de hojas de papel? Estos datos provienen del conjunto de los Tribunales, que no necesariamente son del ámbito judicial. Es una maldita lástima, ¿verdad? Pero ¿por qué siguen imprimiendo tanto papel si más del 90% de su colección es digital? ¿Es sólo porque es más cómodo? Probablemente no. Nuestros diseñadores han invertido mucho en aportar mayor ergonomía y comodidad a nuestras pantallas, para minimizar la necesidad de imprimir.
Este tema ofrece una hoja de ruta gigante de las epopeyas y historias bonitas e descubrimientos. Y las métricas de resultados están aquí, frente a nosotros. Cada vez más organismos públicos cuentan con programas de logística sostenible donde se mide el consumo de papel. Y para los que les guste conducta economica, Aquí tienes un consejo para insertarlo. empujar inteligente al final de cada página: “No imprimir este documento evitó la deforestación de N árboles”.
Aún dentro de la 'E', Devops/DBA que gestionan datos en la nube, ¿sabías que las consolas de la empresa AWS permite la adopción de criterios de sostenibilidad? Puede seleccionar regiones más eficientes (máquinas nuevas y de mayor rendimiento, fuente de energía renovable), implementar “un diseño que garantice una alta utilización y maximice la eficiencia energética del hardware subyacente” y utilizar servicios administrados. Para quienes no lo saben, es un mundo nuevo y, en la mayoría de los casos, la sostenibilidad generará ahorros financieros y eficiencia operativa.
Las operaciones de Softplan en el sector público permiten que nuestras soluciones tengan un impacto directo en millones de personas. ¡En 2022, los portales de acceso externo de nuestras soluciones tuvieron un volumen promedio de 4,3 mil millones de consultas y 3,2 millones de nuevos procesos/demandas por mes! Garantizar una entrega de calidad a los clientes significa mayor prosperidad, eficiencia y bienestar para la sociedad, que ahora tiene acceso a servicios públicos más eficientes y de mejor calidad. ¿Pero como asi?
Pensemos en un Tribunal de Justicia: ¿Cómo medimos la eficiencia (ups, otro Impacto, y este quizás el más importante, dentro de la 'S' de Social) de un Tribunal? Sabemos qué resultados se esperan de una Corte eficiente. Y también sabemos cómo nuestra solución contribuye directa e indirectamente a estos resultados. Este conocimiento, difundido dentro de los equipos (para reiterar, nuestro modelo operativo requiere conocimiento y propiedad en todos los niveles funcionales de las áreas finales), proporciona una referencia, tanto para los clientes como para nosotros, de qué priorizar, cuál es el ritmo de entregas y cómo. Midamos si las entregas están dando los resultados esperados.
¿Y qué importancia tiene para un Tribunal de Justicia? Debe proporcionar un canal para que los usuarios externos consulten y presenten demandas. Mejorar y ampliar el acceso de la sociedad a los organismos públicos también es un impacto mapeado. Este canal necesita tener amplio acceso (múltiples servicios) y ser ágil (performativo y con alta disponibilidad). Se dieron cuenta de que estas características, que tienen métricas muy objetivas, ya ofrecen la conductores necesario para el aseo?
En términos de eficiencia, mapeamos un máximo de 4 indicadores por solución. Fue difícil (para nosotros y para los clientes), pero centrarnos en los más importantes nos ayuda a pensar en cuadro grande. En el caso de Tribunales, uno de los indicadores mide las variaciones de stock de un año a otro, otro indicador mide la duración de los procesos, otro la capacidad de satisfacer la demanda (que es dinámica y depende de los insumos) y otro, la Meta 2 del CNJ, determina que los casos más antiguos deben ser juzgados primero. Aquí hay una guía fantástica para alentar a los equipos y clientes a diseñar e implementar soluciones que: reduzcan el stock de procesos, priorizando los más antiguos, dentro de duraciones de proceso sostenibles y siempre conectados con el evaluación comparativa de Tribunales del mismo tamaño. Para los PM y PO que aman las matrices de priorización, aquí hay un plato completo para anotar historias bonitas e tareas.
¡Esta huella funciona para todas nuestras soluciones! pensemos en páginas, que digitaliza numerosos servicios dentro de las estructuras de las secretarías de infraestructura y los departamentos de carreteras y autopistas. Aquí también tenemos el impacto del acceso de ciudadanos y empresas a estos servicios. Los portales de acceso actúan como mesas de servicio virtuales.
¿Y cómo se mide el nivel de este servicio? En primer lugar, el servicio tiene que ser disponible y amplio, hay que poder hacer de todo allí: consultar, abrir demandas, solicitar y acceder a información y documentos y pagar cosas. Luego, se puede evaluar el tiempo de servicio de los servicios principales. Aquí está el conductor ¡para el desarrollo! Necesitamos ampliar el acceso y reducir el tiempo de servicio tanto como sea posible. Para ello, también tenemos que ser conscientes del marco regulatorio de los organismos. Cumplir con este marco también es un impacto relevante señalado por los clientes. Hay que reducir tiempos, respetando los trámites legales, trámites y plazos.
Como Softplan tiene capilaridad y experiencia a nivel nacional, aquí podemos actuar en red, como Placa del Motor, absorbiendo, alimentando, retroalimentando, transfiriendo y compartiendo conocimientos y buenas prácticas entre organismos de todo el país. Estoy bastante seguro de que alguien simplemente correlacionó esto con la transformación digital. Pues bien, Fomentar la transformación digital se consideró un impacto relevante en todas nuestras soluciones que atienden al sector público. Aquí ampliamos el alcance de ESG a los equipos de residentes, soporte, comunicación y relaciones.
¿Se da cuenta de cómo ESG y usted (compañero Dev, DBA, PM, PO, UXer, etc.) tienen mucho que ver entre sí? No es sencillo, pero tampoco es nada del otro mundo.
Resumen:
- Necesitamos definir los impactos y sus indicadores y métricas de una manera metodológicamente rigurosa, involucrando a los clientes y a los expertos internos (y externos) de una manera genuina.
- Recopilar y poner a disposición datos y evidencia en forma de indicadores.
- Utilice datos como insumo, considerando el contexto y las especificidades. No subestimes el entorno externo, ya que es complejo y dinámico.
- Impregnar conocimiento en el equipo. Fomentar el debate y el análisis crítico. Concéntrate siempre en cuadro grande. ¿Cuáles son los principales impactos e indicadores que mueven la aguja? Concéntrate en ellos como prioridad.
- Garantizar que, con el tiempo, los impactos relevantes sigan siendo relevantes y los indicadores apropiados sigan siendo apropiados. Volver a la primera opción.
