A arquitectura empresarial ofrece una guía para empresas, ayudando a alinear funciones y sectores con objetivos centrales. No estamos hablando de un organigrama o descripción de puestos de trabajo, sino de un enfoque que apoye el modelo operativo de forma estratégica.
Este proceso incluye todas las áreas de una empresa. Aquí exploraremos cómo marketing de productos y planificación de productos ir al mercado relacionarse, en la práctica, con la arquitectura empresarial desde la perspectiva de Mónica Moura, Coordinador de Marketing de Producto en Softplan.
Mónica también compartió con Portal Visão Softplan algunas de sus experiencias y aportó importantes conocimientos sobre el tema. ¡Seguir a lo largo!
El papel fundamental de la arquitectura empresarial en las empresas
La arquitectura empresarial es un concepto fundamental para comprender y optimizar la forma en que una empresa opera, entrega sus productos o servicios y se relaciona con sus clientes y otras partes interesadas.
En esencia, se centra en estructurar y comprender los elementos que componen una organización, incluidas sus funciones comerciales, procesos, sistemas de información y ecosistemas comerciales.
Mónica explica que “un modelo de arquitectura empresarial describe no sólo cómo está estructurada la organización, sino cómo pretende alcanzar sus objetivos y ofrecer valor a sus clientes”.
Además, facilita la comunicación y el entendimiento entre los diferentes stakeholders de la organización, proporcionando una hoja de ruta clara para transformaciones y mejoras
Cómo la arquitectura empresarial añade ventaja competitiva
En primer lugar, una estructura empresarial bien definida, con objetivos claros y procesos operativos alineados, permite a la La empresa establece metas y objetivos tangibles.. Esto proporciona una visión clara de las operaciones internas y una base sólida para tomar decisiones estratégicas.
En las grandes corporaciones, que a menudo manejan carteras complejas de productos y servicios, la arquitectura empresarial desempeña una función de dirección crucial.
Estos portafolios pueden incluir una variedad de productos físicos, electrónicos, software, entre otros. la integracion de empresas adquiridas y la diversificación de productos también aumentan la complejidad de la estructura organizacional.
En este caso, "La arquitectura empresarial ofrece un enfoque estructurado para alinear las capacidades empresariales con las demandas del mercado.”, añade Mónica.
Además, permite a los líderes empresariales desarrollar planes estratégicos para el futuro, adaptándose a los cambios del mercado y manteniendo la competitividad.
Al integrar de manera coherente los objetivos comerciales, los procesos operativos y las carteras de productos, la empresa puede maximizar su eficiencia, innovación y capacidad de respuesta a las necesidades del mercado, consolidando así una ventaja competitiva sostenible.
Comprender el papel del marketing de productos
Cuando la arquitectura empresarial está bien definida, la empresa tiene mayor claridad sobre cómo crea valor para el mercado, y aquí está la intersección de esta estrategia con la mercadeo de producto.
El marketing de producto juega un papel fundamental en la comunicación y promoción de los productos o servicios que ofrece la empresa, asegurando que el La propuesta de valor se transmite efectivamente a los clientes. en potencial.
Se trata de comprender la evolución del producto, trasladar sus características y beneficios al mercado y diferenciarlo de la competencia. Para Mónica, “uno de los retos es hacer tangibles los valores del producto y conseguir que el equipo comercial comprenda y venda eficazmente la propuesta de valor”.
Además, el marketing de productos es responsable de Desarrollar el posicionamiento del producto, mensajes estratégicos y estrategia de precios..
En la práctica, ¿cómo funciona el marketing de productos en una empresa?
Mónica nos recuerda que “la posición organizativa del marketing de producto puede variar según el contexto y las necesidades específicas del negocio”. Algunas posibilidades que menciona son:
- Dentro del área de productos: ideal para empresas que enfrentan el desafío del abandono, ya que ayuda, por ejemplo, en la construcción de mensajes estratégicos de retención de clientes;
- Cerca del marketing y el crecimiento.: práctica común en empresas de rápido crecimiento, ya que contribuye a la creación y difusión del valor agregado de una marca (básicamente lo que señalamos sobre trasladar sus beneficios al público);
- Área multiestratégica: En empresas con un portafolio extenso, el marketing de producto puede ser protagonista, asumiendo un papel aún más estratégico en la organización.
Arquitectura empresarial y estrategias de comercialización.
Segundo o Informe sobre el estado de comercialización 2023, desarrollado por Product Marketing Alliance, El 57,7% de los encuestados cree que los lanzamientos tienen un impacto positivo en los ingresos de la empresa. Estos datos refuerzan la importancia de una estrategia exitosa de comercialización.
A menudo, el La comercialización de productos es el sector responsable del proceso de entrada al mercado., ya que la comercialización depende de factores como la gestión multifuncional, un amplio conocimiento del producto y el análisis del mercado.
En este caso, la arquitectura empresarial también sirve como una guía importante. Define la estructura base sobre la cual se ofrecerá el producto o servicio al mercado. Podemos pensar en cómo sucede esto en la práctica, teniendo en cuenta los principales estrategias de salida al mercado.
por ejemplo, en PLG (crecimiento impulsado por el producto), donde el producto es el principal motor de crecimiento, la arquitectura empresarial debe garantizar que el desarrollo de productos está alineado con las necesidades del mercado. “Esto implica una comprensión clara de la arquitectura de sistemas, de los procesos internos y de las interacciones con los clientes para garantizar la entrega de valor”, dice Mônica.
Ya en SLG (crecimiento impulsado por las ventas), donde la palanca de crecimiento se inclina más hacia la estructura comercial, esta área influye en la organización de los equipos comerciales, la definición de canales de distribución y la implementación de sistemas de apoyo a este proceso.
No MLG (crecimiento impulsado por el marketing), guía la estrategia de marketing, desde la segmentación del mercado hasta la definición de los mensajes y canales de comunicación más efectivos para promover las soluciones de la empresa.
Finalmente, en el Crecimiento liderado por la comunidad, la arquitectura empresarial apoya la construcción y la participación de comunidades en torno a las soluciones de la empresa, asegurando una conexión efectiva entre los usuarios, los clientes y la propia organización. “Aquí en Softplan, Sienge es un excelente ejemplo de cómo llevar el producto al mercado a través de una comunidad”, añade Mónica.
Desarrollar una estrategia de marketing de producto desde la arquitectura empresarial.
Desarrollar estrategias de marketing de productos desde la arquitectura empresarial implica integrar un conocimiento profundo de las necesidades del mercado con la estructura y operaciones de la organización.
Mónica destaca que es “Es importante comprender las necesidades del mercado y de los clientes, así como la evolución continua del proceso de comercialización de la empresa..
Conoce el perfil del cliente ideal
La arquitectura empresarial proporciona una base sólida para comprender la estructura organizacional y los procesos que pueden influir en el Perfil de cliente ideal. Comprender los requisitos y objetivos de la organización ayuda a identificar los segmentos de mercado más relevantes y las necesidades específicas del público.
Posicionamiento del producto
A partir de la comprensión del perfil del cliente ideal y el análisis de la arquitectura empresarial, las empresas pueden desarrollar estrategias asertivas de posicionamiento de productos. En otras palabras, resaltan la Fortalezas de la organización y los beneficios. con el objetivo de resolver el problema del mercado.
Desarrollo de mensajes de marketing.
La arquitectura empresarial proporciona información sobre Procesos internos, recursos y capacidades de la empresa., que se puede utilizar para crear mensajes de marketing eficaces. Comprender la estructura organizacional permite una comunicación más alineada y consistente con los valores y objetivos de la organización.
Estrategias de precios
Al comprender los costos, los procesos y la estructura organizacional, las empresas pueden desarrollar estrategias de precios que sean competitivos en el mercado y al mismo tiempo garanticen un saludable margen de beneficio.
Además, la arquitectura empresarial puede influir en la forma en que se presentan los productos al mercado, teniendo en cuenta aspectos como branding, usabilidad y experiencia del cliente.
Revisión y adaptación continua
La arquitectura empresarial proporciona un marco estructurado para evaluar y revisar constantemente estrategias de marketing de productos. Las empresas pueden monitorear los indicadores clave de desempeño (KPI) relacionados con sus operaciones y ajustar sus estrategias de acuerdo con cambios en el mercado y necesidades del cliente.
Mónica destaca que todavía no es habitual que las empresas en fase inicial cuenten con un equipo de marketing de producto. “Es fundamental evaluar las prioridades de la empresa y determinar cuándo la inversión se vuelve justificable”, añade.
A arquitectura empresarial es una herramienta poderosa que se puede utilizar para crear una base sólida para mercadeo de producto. Cuando trabajan juntas, estas dos estrategias pueden generar resultados significativos para la empresa.
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